Após a finalização da compra intermediada por este site, a presente Política de Reembolso iniciará sua vigência, sendo vinculado aos atos futuros e tendo seus prazos aqui estipulados natureza peremptória. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desta política, e não se opõe a nenhuma informação descrita em nossas políticas.
• Para abrir uma solicitação, contate nossa equipe de suporte através de um dos canais de atendimento disponibilizados neste site, informando seguintes dados cadastrados durante o processo de compra: Email • Nome do titular da compra • Nota fiscal • Número do pedido.
Da política de reembolso:
O reembolso poderá ser solicitado no prazo peremptório máximo de até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Não serão processados pedidos de reembolso e/ou devolução posteriores ao prazo mencionado nesta Cláusula, exceto por contrato vigente de garantia.
O cliente poderá também solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. Cumpre ressaltar que o pedido em epígrafe, seguirá as mesmas condições de análise das cláusulas supracitadas da devolução do bem objeto da desistência.
A necessidade de reembolso será analisada pelo contratado, cabendo exclusivamente a este, determinar quanto a disponibilidade e aprovação, caso a caso, a referida solicitação conforme as políticas mensionadas.
A solicitação de desistencia, reembolso, devolução e/ou substituição do produto, sujeita-se apenas para desistencia, garantias, e/ou defeitos originários de fabricação, não cabendo responsabilidade a empresa, reembolsar o valor decorrido de possíveis danos ocasionados pelo mal uso do produto. Produtos áptos à devolução, deverão ser enviados para nossa análise técnica.
Fica facultado à intermediadora a possibilidade de não requerer a devolução do bem. Caso optado pela devolução, será informado, via e-mail do solicitante, código de postagem, e o meio de devolução. Nestes casos, o reembolso estará condicionado à devolução do produto nos termos informados conforme descritos nas políticas deste site.
Após a comunicação da solicitação por parte do contratante, e o retorno do contratado referente a devolução, o solicitante receberá um formulário para ser preenchido, juntamente com os passos a serem seguidos para a efetivação da solicitação do reembolso. Tendo o lapso temporal de até 48 (quarenta e oito horas) para encaminhar o produto. Tal solicitação ficará sujeitta a confirmaçõa do recebimento do produto pela nossa assistencia de análise técnica.
Trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Após recebido, retornaremos a solicitação com as informações referente ao pedido de reembolso no lapso temporal de 30 (trinta) dias. Caso o produto esteja sem qualquer violação e apto para ser revendido, a intermediadora realizará o estorno em até 90 (noventa) dias corridos contados da data de aprovação da solicitação.
Para compras efetuadas no Cartão de Crédito, o valor será estornado na fatura subsequente após confirmação da aprovação do reembolso ou conforme estabelecido pelo gateway de pagamento utilizado durante o processo de compra.
Para pagamentos realizados por boleto bancário, ou pix, o valor será devolvido conforme as regras do gateway responsável por processar o pagamento durante o processo de compra.
Atenção: Não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.
