Nossa política de trocas ou devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. 

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você selecionou durante o processo de compra, poderá ser realizada a troca ou devolução do mesmo.

Você tem até 7 dias apartir da data de recebimento para solicitar devolução. Não será realizada troca ou ressarcimento do valor após o prazo mencionado, exceto para prazos de garantia conforme descrito em nossas políticas. Conforme estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco, informando CPF, nome do titular da compra. número do pedido, e nota fiscal.

Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos ao setor responsável para que seja verificada. Após a análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca ou devolução.

1. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Para compras efetuadas no Cartão de Crédito, o valor será estornado na fatura subsequente após confirmação da aprovação do reembolso ou conforme estabelecido pelo gateway de pagamento utilizado durante o processo de compra. 

Para pagamentos realizados por boleto bancário, ou pix, o valor será devolvido conforme as regras do gateway responsável por processar o pagamento durante o processo de compra.

Retornaremos a solicitação com as informações referente ao pedido de reembolso no lapso temporal de 30 (trinta) dias. Caso o produto esteja sem qualquer violação e apto para ser revendido, a intermediadora realizará o estorno em até 90 (noventa) dias corridos contados da data de aprovação da solicitação.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

Atenção: Não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.